“今年8月，新物業入駐小區后，每天合理調配人力，將整個小區的衛生、綠化進行全方位整治，現在小區環境明顯改善了！”潞城區匯金國際小區居民李女士說。
“不久前，我們在小區里增加了55處安防監控攝像頭，修建了4個充電車棚，對消防管道、地下管道進行漏水維修，對樓頂防水工程全部重新修繕。有了新的車棚，居民們規范停放車輛，不再將電動自行車上樓入戶、飛線充電，大家都在努力提升小區環境。”匯金國際小區物業公司負責人程偉東說。
物業服務怎么樣，居民的滿意度就是最直觀的證明。說起匯金國際小區物業管理新變化，還要從潞城區紀委監委拓寬問題線索渠道開始。今年5月，潞城區紀委監委全面摸排物業管理方面問題線索，通過信訪投訴、政府熱線等渠道來源比對，發現匯金國際小區群眾對小區物業服務不到位的問題反映強烈。
“先前，我們在監督檢查中發現，為有效解決小區管理問題，業主與物業公司多次展開周旋，希望能夠改變小區現狀，可結果不盡如人意，居民們一致認為物業不作為。一旦小區內部矛盾得不到及時化解，只會日積月累產生大問題。”潞城區紀委監委相關負責人表示。
在潞城區紀委監委的監督推動下，潞城區住建局對匯金國際小區物業下達《整改通知書》，并對開發企業和物業企業進行約談，督促物業企業采取務實舉措，有效解決居民反映的問題。不過，社區隨后在對居民進行問卷調查時，發現居民們對整改后的物業管理依舊滿意度不高。經社區、開發企業、業委會協商，最終經過公開透明的程序，小區更換了新的物業公司。
以點帶面促整治，小區居民笑開顏。今年以來，潞城區紀委監委深化“群眾點題、部門答題、紀委監督、社會評價”工作機制，針對物業領域群眾反映強烈的物業收費、小區環境、電梯安全、電動自行車停放、消防設施維護、物業公共收益公示等突出問題，推動職能部門深入各小區進行全面排查，建立“為民辦事”臺賬，“立項式”管理、“清單化”推進，推動化解群眾急難愁盼問題。
同時，為全面提升物業管理水平，潞城區紀委監委監督推動潞城區住建局健全物業企業考評和星級評價管理辦法，以樹立先進典型、表彰行業優秀為抓手，組織開展表彰大會。活動評選出了潞新城市發展有限公司、長治市安其居物業服務有限公司2家優秀物業服務企業，潞臻苑、濱河盛景、景園小區3家優秀物業服務項目，以及20名優秀物業服務工作者，積極助推全區物業行業高質量發展。
今年4月，潞城區舉辦第三屆人才技能大賽，在物業管理行業競賽中，經過筆試、案例分析、個人演講等環節，綜合考核物業從業人員在日常管理中的組織指揮、實操技能、創新思考、溝通表達等能力，以賽促練，為全區培養更多優秀物業從業人員。此外，潞城區住建局還聘請專業講師，召集全區物業服務企業開展物業行業標準規范、消防法律法規等學習講座72次，累計培訓物業從業人員2346人次。
物業管理關系千家萬戶，事關基層治理和民生福祉。今后，潞城區紀委監委將持續關注物業管理等領域的突出問題，通過精準監督和有力整治，繼續從“小切口”審題、破題、解題，推進基層物業服務治理體系健全規范，用更多舉措提升人民群眾的幸福指數。
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