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長治高新區稅務局：以“硬措施”提升納稅服務“軟實力”
| 2022-08-22 來源：長治日報 編輯：路璐 |
高新區稅務局黨建聯絡員深入涉稅中介機構指導黨建工作，宣講稅收政策，解答納稅人訴求。
國家稅務總局長治高新技術產業開發區稅務局緊扣提升納稅人繳費人滿意度獲得感，聚焦納稅人“急難愁盼”，進一步優化納稅服務舉措，引深“我為納稅人繳費人辦實事”暨便民辦稅春風行動，全力打好惠企利民組合拳，打贏服務發展協同戰，以“硬措施”提升納稅服務“軟實力”。
聚焦滿意度提升，全面推廣征納互動平臺。以提升納稅人滿意度為目的，全力推動征納互動平臺推廣使用，確保平臺推廣全覆蓋。截至7月底，重點納稅人加入1166戶，加入率為95%。平臺推廣使用以來，共為納稅人精準推送稅費支持政策2566條，受理納稅人訴求22條，辦結率100%。同時，大力拓展辦稅服務平臺，將高新區政務大廳辦稅窗口從2個增加到5個，實行“一窗通辦”，使納稅人避免多頭跑、重復跑，同時節約辦稅成本。
聚焦助企紓困，深入開展“春雨潤苗”暖企行動。聯合高新區有關部門，扎實開展新的組合式稅費支持政策宣講暨“春雨潤苗”暖企行動，加大對稅費支持政策的宣傳與精準推送力度，提升納稅人繳費人對政策的知曉度；進一步簡化辦稅繳費流程，將重點支持與精準幫扶相結合，推動重點行業、重點類型市場主體轉型升級，打造“專屬方案”，提供“一戶一檔”“一戶一策”專屬服務。對省局重點出口退稅企業全程申報跟蹤，確保1個工作日內辦理完成退稅手續，其他出口退稅企業3個工作日完成。1至7月份，共為26戶（次）出口企業辦理出口退稅3312萬元，免抵1473萬元，確保企業資金及時回流，經營壓力有效減輕。
聚焦短板差距，暢通征納“互動服務”渠道。定期召開稅企座談會、發放調查問卷，征詢納稅人意見和建議，了解企業生產經營情況和存在的實際困難；及時走訪納稅人，由“一把手”親自帶隊對30余戶中介代理記賬財務公司進行實地回訪，通過對其法人代表和辦稅人員深層次交談，真實了解納稅人對稅務部門的需求。截至目前，共召開座談會3次，走訪16戶次，解決問題10余個。
聚焦納稅管理，做好納稅信用等級評價。加強落實納稅信用管理工作，推動信用評價工作有條不紊進行。通過微信公眾號、QQ群等多渠道大力宣傳納稅信用級別的重要作用、納稅信用評價相關政策、評價指標與查詢渠道，引導納稅人珍視納稅信用，自覺依法誠信納稅，共評出2021年度納稅信用戶7361戶。
聚焦提速增效，加強部門溝通協助管理。進一步加強各業務部門與辦稅服務廳之間的溝通協調，建立辦稅服務廳工作協調群，及時召開辦稅服務工作協調會，確保銜接及時，高效統一，切實提高“內轉外不轉”工作效率。同時，充分發揮辦稅服務廳“集中處理中心”作用，特別是針對辦稅服務電話接通率低和解決問題能力不足的頑疾，通過增設多線路“程控電話”，集成稅費咨詢服務，實現“答得準、辦得快”，最大限度贏得廣大納稅人對稅務機關的滿意度。（傅奇山 莫麗燕 原春明）
