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平順縣苗莊鎮：堅守為民初心 筑牢平安基石
| 2025-06-27 來源：平順融媒 編輯：路璐 |
近年來，平順縣苗莊鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持以人民為中心的發展思想，大力推進綜治中心規范化建設，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。
一、規范筑基，繪就綜治中心建設新圖景
綜治中心是服務群眾的前沿陣地，平順縣苗莊鎮在建設綜治中心規范化建設的道路上，堅持高起點規劃、高標準建設，做到了探索與創新并行、實踐與完善共進。
場所建設上，平順縣苗莊鎮對綜治中心進行全面升級改造，進一步設置完善了群眾接待大廳、矛盾糾紛調處室、心理咨詢室、視頻監控研判室等功能室，實現了“一站式受理、一條龍服務”。群眾來到綜治中心，就如同進入了一個“解憂超市”，各類問題都能在這里找到對應的解決窗口。同時有效整合資源，將司法、信訪、公安、民政等多個部門的力量集中到綜治中心，打破部門壁壘，形成工作合力。通過建立聯席會議制度，定期召開會議，共同研究解決復雜疑難問題，有效避免了群眾辦事多頭跑、反復跑的現象。
制度建設上，平順縣苗莊鎮從群眾接待、矛盾調解、信息報送，到工作考核、責任追究，建立健全了一系列規章制度。例如，制定了《苗莊鎮綜治中心群眾訴求辦理流程》，明確規定了從受理、分流、辦理到反饋的各個環節的時限和要求，確保群眾訴求不積壓、不拖延。同時為了提高工作人員的業務能力和服務水平，定期組織開展業務培訓和交流活動，邀請專家學者、業務骨干進行授課，分享工作經驗和典型案例。通過培訓，工作人員的法律素養、調解技巧和應急處理能力都得到了顯著提升，為更好地服務群眾奠定了堅實基礎。
信息化建設上，平順縣苗莊鎮搭建了綜治信息平臺，將全鎮的網格信息、矛盾糾紛、重點人員等數據進行整合，實現了信息的實時共享和動態管理，做到早發現、早預警、早處置。同時開通群眾網上訴求通道，群眾可以通過手機APP、微信公眾號等方式提交訴求，工作人員在后臺及時進行處理和反饋，讓群眾足不出戶就能解決問題，大大提高了工作效率和群眾滿意度。
二、多元聯動，譜寫矛盾糾紛化解新篇章
矛盾糾紛化解是綜治工作的重要內容，也是維護社會穩定的關鍵環節。平順縣苗莊鎮構建多元聯動的矛盾糾紛化解機制，成功化解了一大批矛盾糾紛，維護了社會的和諧穩定。案例一：土地糾紛起波瀾，耐心調解化干戈。苗莊鎮村民張某和李某因土地邊界問題產生糾紛，雙方爭執不下，矛盾不斷升級，甚至發生了肢體沖突。綜治中心接到消息后，立即啟動矛盾糾紛化解機制，組織司法所、村委會等相關部門工作人員組成調解小組，第一時間趕到現場。調解小組首先對雙方進行了情緒安撫，避免矛盾進一步激化。然后，通過實地測量、查閱土地承包臺賬等方式，對爭議土地的邊界進行了重新確認。在調解過程中，調解人員耐心傾聽雙方的訴求，從法律、政策、人情等多個角度進行勸解，曉之以理，動之以情。經過多次調解，雙方終于達成了和解協議，確定了土地邊界，握手言和。這場持續了數月的土地糾紛，在綜治中心的努力下得以圓滿解決，避免了矛盾的進一步惡化。
案例二：鄰里瑣事引紛爭，真情調解暖人心。王某和趙某是鄰居，因趙某在自家門前搭建雜物棚，影響了王某家的出行和采光，雙方產生了矛盾。王某多次找趙某理論無果后，便來到綜治中心尋求幫助。綜治中心工作人員了解情況后，立即前往現場查看。在調解過程中，趙某認為搭建雜物棚是自己的事，不應該受到干涉，而王某則堅決要求趙某拆除雜物棚。調解人員一方面向趙某講解相關法律法規，告知其搭建雜物棚的行為已經侵犯了他人的合法權益；另一方面，從鄰里和諧的角度出發，耐心勸說趙某換位思考，理解王某的感受。同時，調解人員也建議王某適當體諒趙某的難處，共同協商解決方案。經過反復溝通，趙某同意拆除雜物棚，王某也表示愿意給予趙某一定的時間。最終，雙方達成和解，鄰里關系重歸和睦。
這些案例的成功化解，得益于平順縣苗莊鎮多元聯動的矛盾糾紛化解機制的有效運用，其充分發揮人民調解、行政調解、司法調解的作用，形成了“三調聯動”的工作格局。同時還積極發動社會力量參與矛盾糾紛化解，組建了由老黨員、老干部、鄉賢等組成的“和事佬”調解隊伍，利用他們人熟、地熟、情況熟的優勢，及時發現和化解矛盾糾紛。通過多元聯動平順縣苗莊鎮將大量矛盾糾紛化解在了基層、消除在了萌芽狀態，實現了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。
三、網格聚力，彰顯政法綜治工作新風采
申大姐是平順縣苗莊鎮苗莊村的一名網格員，她負責的網格內人口密集、情況復雜，她堅持每天走街串巷，深入居民家中，了解群眾的需求和困難，及時發現和解決問題，每當網格內發生矛盾糾紛，她總是第一時間趕到現場，耐心傾聽雙方的訴求，運用自己的經驗和智慧進行調解。有一次，網格內的兩家商鋪因攤位擺放問題發生爭執，差點大打出手。申大姐及時趕到，將雙方拉開，然后分別與他們進行溝通。她從維護市場秩序、促進鄰里和諧的角度出發，勸說雙方互相體諒，合理安排攤位。經過申大姐的耐心調解，雙方最終達成了和解，避免了一場沖突的發生。
申大姐只是平順縣苗莊鎮眾多網格員的一個縮影。在政法綜治網格工作中，還有許多像申大姐這樣的先進人物，他們用自己的辛勤付出，守護著一方平安，贏得了群眾的信任和贊譽。
